Indeks Kepuasan Masyarakat Kanwil DJBC Bali, NTB, dan NTT Periode Triwulan II 2025

Di publish pada 18-07-2025 13:37:27

Kanwil Bea Cukai Bali Nusra berhasil capai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 96.30 dari skala 100 dengan kategori SANGAT PUAS pada periode Triwulan II Tahun 2025.

Survei ini guna menjaga kualitas pelayanan publik tetap prima serta peningkatan inovasi dalam pelayanan publik, Kanwil Bea Cukai Bali Nusra melaksanakan survei kepuasan masyarakat secara mandiri dengan responden penerima layanan aktif melalui link google form. Dengan cara ini penerima layanan aktif melakukan pengisian sendiri dan lebih efisien daripada survei dengan kertas dan mudah untuk dibagikan karena dapat dibagikan secara online maupun offline.

Beberapa unsur yang menjadi pertanyaan dalam survei meliputi persyaratan, system (mekanisme dan prosedur), waktu penyelesaian, biaya/tarif, prosedur spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, saran dan masukan, serta sarana dan prasarana.

Kami mengucapkan terima kasih dan menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada para pengguna layanan Kanwil DJBC Bali, NTB dan NTT atas penilaian yang telah diberikan pada survei tersebut.