Indeks Kepuasan Masyarakat Kanwil DJBC Bali, NTB, dan NTT Triwulan IV 2024

Di publish pada 03-03-2025 11:20:08

Kanwil Bea Cukai Bali Nusra berhasil capai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 96.40 dari skala 100 dengan kategori SANGAT BAIK pada periode Triwulan IV Tahun 2024.

Kanwil Bea Cukai Bali Nusra berhasil capai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 96.40 dari skala 100 dengan kategori SANGAT BAIK pada periode Triwulan IV Tahun 2024.

Survei ini guna menjaga kualitas pelayanan publik tetap prima serta peningkatan inovasi dalam pelayanan publik, Kanwil Bea Cukai Bali Nusra melaksanakan survei kepuasan masyarakat secara mandiri dengan responden penerima layanan aktif melalui link google form. Dengan cara ini penerima layanan aktif melakukan pengisian sendiri dan lebih efisien daripada survei dengan kertas dan mudah untuk dibagikan karena dapat dibagikan secara online maupun offline.

Beberapa unsur yang menjadi pertanyaan dalam survei meliputi persyaratan, system (mekanisme dan prosedur), waktu penyelesaian, biaya/tarif, prosedur spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, saran dan masukan, serta sarana dan prasarana.

Kami mengucapkan terima kasih dan menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada para pengguna layanan Kanwil DJBC Bali, NTB dan NTT atas penilaian yang telah diberikan pada survei Tahun 2024.